Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan tudok rendelni?

A kiválasztott terméket helyezd a kosárba a „KOSÁRBA” gomb megnyomásával, majd a bevásárló ikonra kattintva eljutsz a pénztár oldalra. Itt add meg számlázási és szállítási adataid és az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után kattints a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra.
A rendelés menetéről itt olvashatsz bővebben: https://hellomarket.hu/rendeles-menete

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Megrendelés leadásakor 4 fizetési opció közül választhatsz:

• Utánvételes fizetés
  Közvetlenül a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával
• Banki átutalás
  Közvetlenül bankszámlánkra is utalhatod megrendelés összegét. A megjegyzés rovatban mindenképpen add meg a megrendelés számát (pl. #12345). Csak az utalás sikeres beérkezése után adjuk át megrendelést futárszolgálatunknak.
• Bankkártyás fizetés
  Biztonságos bankkártyás fizetési megoldásunkat a K&H Bank fizetési rendszere nyújtja Vásárlóinknak. A bankkártyás fizetésről bővebben itt tudsz tájékozódni.
• PayPal
  Fizethet PayPal fiókon keresztül is, vagy bankkártyával (VISA, Maestro, MasterCard stb.) is, amennyiben saját PayPal fiókjában regisztráltad bankkártyáját.

A fizetési feltételekről itt olvashat bővebben: https://hellomarket.hu/fizetesi-opciok

Milyen szállítási lehetőségek vannak?

GLS futárszolgálattal küldjük termékeinket, így választhatsz a házhoz és a GLS csomagpont szállítás között.
Személyes átvételre a 13. kerületben van lehetőség: Radnóti Miklós u. 21/B
A szállítási feltételekről itt olvashat bővebben: https://hellomarket.hu/szallitas

Utánvétes fizetéssel tudok rendelni?

A futárnál és az üzletben is van lehetőség mind készpénzes, mind bankkártyás fizetésre.

A termék, amit szeretnék nincs készleten. Mi a teendőm?

Sajnos várni. Viszont, ha felirakozol a termékértesítőre a termék adatlapján, akkor amint készletre kerül, kapsz róla értesítést!

Rosszul adtam meg a számlázási adataimat. Mi a teendőm?

Szólj minél hamarabb, mert elég gyorsak vagyunk rendelésfeldolgozás terén.  E-mailben az info@hellomarket.hu címen, de mindenképp írd meg a rendelésszámodat (pl. #12345), hogy tudjuk azonosítani a rendelést!

A termékek ára tartalmazza az ÁFÁ-t?

Igen, webshopunkban a feltüntetett árak bruttó árak tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.

Szükséges regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem, de van néhány előnye.

Mennyi idő a kiszállítás?

A kiszállítási idő 1-2 munkanap, gyakran már a rendelést követő napon megérkezik a csomag. Ha ettől eltér a várható kiszállítási idő, mindenképpen értesítünk email-ben vagy telefonon.
24/7 Expressz Futár esetén 24 órán belül.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Csomagpontra 990 Ft (Csak előre kifizetett megrendelések esetében)
Ha házhoz szállítást választottál akkor 1290 Ft (PayPal, Bankkárytás, illetve előre utalás esetében),
amennyiben utánvéttel kéred a megrendelt terméket úgy +200 Ft utánvétdíjak vagyunk kénytelenek felszámolni.

Hogyan és mikor történik a kiszállítás?

A kézbesítés várható idejéről e-mail-t és SMS-t is fogsz kapni a GLS-től a szállítást megelőző napon, illetve aznap reggel.A futár két egymást követő nap kísérli meg kiszállítani a csomagot, 8:00-17:00 között.

Lehetséges a számlázási címtől eltérő címet megadni?

Igen, ezt a rendelés leadásakor tudod megadni a „Szállítás másik címre” opciónál. Ha hibás címet adtál meg, vagy módosítani szeretnéd, haladéktalanul értesíts minket az info@hellomarket.hu email címen.

Rosszul adtam meg a szállításhoz szükséges adataimat. Mi a teendőm?

A rendelések feldolgozási ideje 24 óra. Kérjük, amint a hibát észlelte, haladéktalanul értesítsen minket az info@hellomarket.hu email címen a helyesbítésről. Levelében kérjük, adja meg a rendelésszámot, amelyet a visszaigazoló email-ben talál (pl. #12345).

Már leadtam rendelésem, de módosítani szeretném szállítási címet. Mi a teendőm?

A rendelések feldolgozási ideje 12 óra. Kérjük, amint a hibát észlelte, haladéktalanul értesítsen minket az info@hellomarket.hu email címen a helyesbítésről. Levelében kérjük, adja meg a rendelésszámot, amelyet a visszaigazoló email-ben talál (pl. #12345).

Értesít a futár kiszállításkor?

Igen, SMS-t kap a kézbesítés várható időpontjáról, ill. ha a futár nem találja Önt a címen a megadott telefonszámon keresi Önt.

Van csomagkövetés?

Igen.

Nem tudtam átvenni a csomagot. Mi a teendőm?

Másnap a futár újra kézbesíteni a csomagot – összesen kétszeri próbálkozást tesz a csomag kézbesítésére.

Lehet későbbi kiszállítást kérni?

Igen, kérjük, hogy a rendelés leadáskor a „Megjegyzés” rovatba írja be a dátumot, amikor át szeretné venni a csomagot.

Át tudom venni üzletben a megrendelésemet?

Persze! A 13. kerületben van a boltunk: Radnóti Miklós u. 21/B (pincehelyiség és sajnos nem akadálymentesített)

Rendeléskor „Átvétel üzletben” opciót jelöltem meg. Mi a teendőm?

Visszaigazoló email-ben jelezzük, hogy elkezdtük feldolgozni a rendelést és SMS-ben, amikor jöhetsz érte.

Van csomagbiztosítás?

Igen, van, költségét tartalmazza a szállítási díj.

Van csomagolási díj?

Nincs, költségét tartalmazza a szállítási díj.

Lehetséges postai kézbesítés?

Postai szállításra és kézbesítésre nincs lehetőség.

Fizethetek bankkártyával a futárnál?

Igen.

Hétvégén is van kiszállítás?

A kiszállítás csak hétköznapokon 08-17:00 óra között történik..